Condiciones de reserva y estancia

Última actualización: 26 de marzo de 2026

Las presentes condiciones regulan las reservas directas y la estancia en Casa Abuela Julia. Al realizar una reserva a través de esta web, por correo electrónico, por teléfono, por WhatsApp o por cualquier otro canal directo, la persona titular de la reserva declara haber leído y aceptado estas condiciones.

1. Objeto y ámbito

Casa Abuela Julia ofrece alojamiento turístico en Poio (Pontevedra). Estas condiciones se aplican a las reservas directas realizadas con el establecimiento. En caso de reservas efectuadas a través de plataformas externas como Booking o Airbnb, también podrán resultar de aplicación las condiciones particulares de dichas plataformas en todo aquello que proceda.

2. Información esencial del alojamiento

Casa Abuela Julia es una casa rural situada en Poio (Pontevedra), con 6 habitaciones, 10 camas y 4 baños, de los cuales 2 están integrados en habitación.

Identificación del alojamiento: Registro de alojamiento turístico VUT-PO-014705. Número de Registro Único de Arrendamientos (NURA): ESFCTU000036014000783158000000000000000.

La ocupación máxima autorizada, el precio total de la estancia, la duración mínima de la reserva, los servicios incluidos y cualquier condición especial aplicable serán los que figuren en la página de reservas, en la confirmación enviada al cliente o en la comunicación escrita mantenida con Casa Abuela Julia.

La reserva se entiende realizada exclusivamente para el número de personas indicado en la confirmación. No está permitido superar la ocupación autorizada ni alojar a personas no incluidas en la reserva.

3. Reserva, confirmación y pago

La solicitud de reserva podrá realizarse a través de la página web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp. La reserva solo se considerará confirmada cuando Casa Abuela Julia la acepte expresamente y lo comunique por escrito, indicando al menos las fechas de estancia, el número de huéspedes y el precio total.

Casa Abuela Julia podrá solicitar un anticipo o señal para confirmar la reserva. El importe pendiente, en su caso, deberá abonarse dentro del plazo indicado en la confirmación de reserva. Si el pago no se realiza en el plazo establecido, la reserva podrá cancelarse.

Los pagos se realizarán en euros (€) mediante los medios aceptados por Casa Abuela Julia en cada momento. Los precios incluirán los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.

4. Cancelaciones, modificaciones y no presentación

Las condiciones de cancelación aplicables a cada reserva serán las comunicadas al cliente antes de su confirmación y las indicadas, en su caso, en la confirmación enviada por escrito.

Toda solicitud de modificación de fechas, número de huéspedes o condiciones de la estancia estará sujeta a disponibilidad y podrá implicar una variación del precio.

Si el huésped no se presenta el día previsto de llegada sin previo aviso por un medio que deje constancia, la reserva podrá darse por cancelada en los términos informados previamente.

Importante: las reservas de alojamiento para fechas concretas no están sujetas al derecho general de desistimiento previsto para otros contratos celebrados a distancia.

5. Llegada, salida y registro de viajeros

Los horarios de entrada y salida serán los indicados en la página de reservas, en la confirmación enviada al cliente o en las instrucciones previas a la llegada.

Antes de la entrada, todas las personas alojadas deberán facilitar la información y documentación necesaria para completar el registro obligatorio de viajeros conforme a la normativa aplicable. La falta de envío de esta documentación en plazo podrá impedir o retrasar la entrada al alojamiento hasta su correcta cumplimentación.

La persona titular de la reserva se compromete a que todos los datos facilitados sean veraces y a que correspondan a las personas que realmente vayan a alojarse en la casa.

6. Normas esenciales de estancia

• Solo podrán acceder y pernoctar en la casa las personas incluidas en la reserva y debidamente registradas. No se permiten visitas, reuniones o entradas de terceros no autorizados.
• No se permiten fiestas, celebraciones, despedidas, botellones, eventos ni reuniones con música alta o comportamiento molesto.
• Debe respetarse en todo momento el descanso, la convivencia y el entorno. De forma especial, se exige silencio y un uso responsable del alojamiento en horario nocturno, especialmente entre las 22:00 y las 8:00.
• Está terminantemente prohibido fumar en el interior de la casa, incluidas habitaciones, baños, pasillos, salón, cocina y demás estancias interiores.
• No está permitido manipular, inutilizar o hacer un uso indebido de las instalaciones, mobiliario, textiles, decoración, electrodomésticos, sistemas de seguridad o elementos exteriores.
• No se permite superar la ocupación autorizada ni utilizar la vivienda para fines distintos del alojamiento turístico pactado.
• Las mascotas solo estarán permitidas si han sido aceptadas previamente y por escrito por Casa Abuela Julia.
• Las personas menores de edad deberán permanecer en todo momento bajo la responsabilidad y supervisión de las personas adultas que las acompañen.

7. Incumplimiento de las normas y resolución anticipada de la estancia

El incumplimiento grave de las normas de estancia facultará a Casa Abuela Julia para resolver anticipadamente la estancia y requerir la salida inmediata del alojamiento, sin derecho a devolución de las cantidades ya abonadas, cuando la gravedad de los hechos lo justifique.

Se considerarán, entre otros, incumplimientos graves:

• la celebración de fiestas o reuniones no autorizadas;
• los ruidos, molestias o alteraciones graves de la convivencia;
• la entrada o permanencia de personas no registradas;
• fumar en el interior de la casa;
• los daños intencionados o por uso negligente;
• la negativa a facilitar la documentación obligatoria de viajeros;
• cualquier conducta peligrosa, ilícita o contraria a la buena fe contractual.

En caso de incumplimiento, Casa Abuela Julia podrá advertir al huésped, requerir el cese inmediato de la conducta y, si esta persiste o reviste gravedad suficiente, dar por terminada la estancia antes de la fecha prevista de salida.

8. Responsabilidad por daños, limpieza extraordinaria y uso indebido

La persona titular de la reserva responderá frente a Casa Abuela Julia por los daños, desperfectos, pérdidas, suciedad extraordinaria o usos indebidos causados por ella misma o por cualquiera de las personas que integren su grupo durante la estancia.

Esta responsabilidad incluye, entre otros supuestos:

• roturas o deterioros en mobiliario, ropa de cama, toallas, menaje, electrodomésticos, cerraduras, llaves o elementos decorativos;
• daños derivados de un uso negligente o inadecuado de las instalaciones;
• olores persistentes, residuos o limpieza extraordinaria necesarios por haber fumado en el interior;
• daños causados en zonas exteriores, piscina, jardín, barbacoa o aparcamiento, en su caso;
• cualquier perjuicio económico derivado de la imposibilidad de volver a alquilar el alojamiento en condiciones normales por causa imputable al huésped.

Casa Abuela Julia podrá reclamar el importe correspondiente a la reparación, reposición, limpieza extraordinaria o perjuicios ocasionados cuando proceda.

9. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de reserva, comunicación o check-in serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y a lo indicado en la Política de Privacidad de Casa Abuela Julia.

10. Quejas y reclamaciones

Las personas usuarias podrán dirigir cualquier incidencia o reclamación a Casa Abuela Julia a través del correo electrónico de contacto. Asimismo, existen hojas de reclamaciones a disposición de los clientes conforme a la normativa aplicable.

11. Legislación aplicable y contacto

Estas condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa turística aplicable en Galicia. En caso de controversia, se respetarán en todo caso los derechos que correspondan a las personas consumidoras y usuarias conforme a la normativa vigente.

• Correo electrónico: hola@casaabuelajulia.com
• Teléfono: 659 765 340
• WhatsApp: 620 086 622